Je viens tout juste de recevoir un appel téléphonique de 1and1 me demandant si j'étais satisfait de mon offre, je leur répond que oui, cela répond à mes attentes, même s'il faut parfois ruser et s'adapter pour faire fonctionner correctement un script, des cms ou des plugins de cms. Mais globalement je suis content, ce n'est pas pire ou meilleur que ovh. Après vous aurez toujours les pro et les anti, dans la mesure ou j'ai une offre chez les deux, il y a du bon chez l'un comme chez l'autre, ca me fera d'ailleurs l'occasion de faire un article comparatif, mais le sujet aujourd'hui c'est 1and1 et son support téléphonique gratuit.

Cela est suffisamment rare pour que l'on si intéresse un peu, car pour en revenir à son concurrent direct ovh, le support téléphonique n'est pas gratuit 1.349 € par appel + 0.337 € par une minute, une vraie ruine surtout si on appelle pour un support d'une offre 60 GP à 15 € par an TTC (qui n'existe plus maintenant), de ce fait la politique de gratuité de 1and1 est bien accueillie notamment pour les webmestres amateurs.

Ce support téléphonique gratuit est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h au 0970 808 911. Le support par mail est quant à lui toujours gratuit, mais n'est pas des plus réactif :

• support@1and1.fr pour vos questions techniques
• serveurs@1and1.fr pour vos questions spécifiques aux serveurs
• billing@1and1.fr pour les questions de facturation

J'espère que la gratuité de ce service perdurera dans le temps et qu'il ne s'agit simplement d'un buzz pour attirer de nouveaux clients.

• Prix attractif
• Accessibilité et disponibilité
• Panneau d'administration simplifié
• Multi-domaine
• Reconduction tacite des noms de domaine

• IP allemande
• Obligation d'intervenir sur .htaccess pour modifier des variables d'environnement (offres mutualisées)