Play Import est un site spécialisé dans l’import japonais, notamment dans celui des jeux video et c’est particulièrement ceci qui m’intéressait.

J’avais pour habitude de commander mes jeux video import sur Play Asia qui fait référence en la matière, le problème c’est que le site n’est que partiellement traduit en français, de plus il n’y aucun support dans notre langue, et ceci est problématique pour ceux qui ne pratique pas avec aisance la langue de Shakespeare.

Non seulement Play Import propose une assistance en Français, mais comble du luxe, il y a également un live chat en Français, ceci est encore plus rare. Car même des sites comme Amazon ne proposent pas ce service. J’en ai donc profité pour l’essayer. Il faut savoir que le personnel du site étant basé au Japon, ils sont disponible aux horaires de bureau de Tokyo, donc n’imaginez pas pouvoir chatter avec un hotliner à 18h heure de Paris.

Ma commande

J’ai commandé Ninja Gaiden Sigma 2 (Best Version). Le prix était de 3610 YEN, soit un peu plus de 30 euros.
A cela il fallu rajouter les frais de port de 5.90, mais à ce prix on a numéro de suivi, ce qui nous permet de suivre notre colis au fur et mesure de ces étapes.

Par contre j’ai bénéficié d’un coupon de 5 % en tapant le code GAMENW5, ce n’est pas grand-chose mais c’est toujours bon à prendre.

Délai et livraison

Malgré que le colis a été expédié de Tokyo, je l’ai reçu seulement au bout de 4 jours alors qu’il y avait indiqué 7 à 8 jours ouvrables. Incroyable quand on pense que Cdiscount est à Bordeaux, que les frais de port sont aussi élevés et qu’il faut la plupart du temps au minimum 5 à 7 jours (et ça, c’est quand ça va bien) pour recevoir le colis.

Conclusion

Difficile de se faire un avis objectif sur une commande, mais il est clair que je commanderais à nouveau, ne serait-ce que pour le support en français. De plus le site bien que récent, possède déjà un catalogue bien fournit et depuis ma commande, il y a déjà des centaines de nouveaux articles, je penses donc qu’on n'a pas fini d'entendre parler de Play Import.

Url: http://www.playimport.com

Points forts :

• Le catalogue en constante évolution
• Service client en français et par chat
• Rapidité

• Le manque d'ergonomie
• La double navigation inutile
• Il faut parfois changer la langue et la devise manuellement