Nous allons commencer par une brève présentation d'OVH.
OVH propose des hébergements pour les particuliers et les professionnels depuis 1999 à prix acessibles. Aujourd'hui, cette politique à payer, OVH est le leader européen de l'hébergement et le nombre de service proposés à ses clients ne cessent de croître.
Mais comme dans tous les belles histoires, tout n'est pas rose, et même les meilleurs ont des lacunes, gros plan sur le numéro 1 européen.
Comme pour beaucoup de nouveau webmaster, OVH a été notre premier hébergeur. Personnellement, mon histoire avec OVH a commencé en 2001, lors de mon 1er achat de nom de domaine associé à une offre 60 GP qui proposait un espace disque de 60 Mo et non 600 Mo comme dans l'offre actuelle. J'étais plus ou moins satisfait d'OVH, car à l'époque il y avait de nombreuses pannes, et le site pouvait se retrouver innacessible pendant un certain temps, mais globalement l'offre tenait la route.
Aujourd'hui les offres sont nombreuses, impossible de ne pas trouver une prestation d'hébergement dans son budget, la premier prix est à 7.08 euro / an pour un espace disque de 1000 Mo et un trafic max de 1 Go / mois, avec une base de donnée MySQL. Une offre qui peut correspondre à un site vitrine.
Les offres d'hébergement mutualisés sont parmis les meilleures du marché, les serveurs dédiés sont aussi très compétitifs avec l'offre du serveur dédié "kimsufi" à 19.99 HT / mois.
Bref, jusque là rien à redire sur OVH. En revanche, le panneau d'administration n'est pas des plus simple, biensur après des semaines d'utilisation, vous le maitriserez, mais il n'est pas aussi intuitif que peut l'être celui de 1and1, autre acteur de l'hébergement sur Internet.
Malgré qu'aujourd'hui nous sommes à la version du manager, OVH ne semble pas avoir compris que certains d'entre nous ne sont pas des techniciens, et que lorsque nous voulons ajouter un nouveau nom de domaine à notre offre multi-domaine (à partir de Plan 90), nous voulons le faire en deux clics de souris et de la manière la plus simple, comme c'est le cas chez 1and1, ou il suffit d'ajouter un domaine en cliquant sur nouveau, de préciser s'il s'agit d'un transfert ou d'un hébergement sur notre offre et voilà, c'est fini, il ne reste plus qu'à modifier les DNS.
Voilà, d'ailleurs un autre problème chez OVH, la modification des DNS est très longue, il faut souvent attendre 24 heures alors que chez 1and1, la propagation se fait la plupart du temps en moins de 15 minutes.
Le système de points de OVH
OVH a mis en place un système de des points dans l'espace fidélité, pour éventuellement proposer des comptes prépayés, ou encore pour renouveler automatiquement un nom de domaine ou une prestation d'hébergement. Vous achetez des points, 100 points = 1 euro hors taxe, avec votre méthode de paiement habituelle, et ensuite dans votre espace fidélité, vous pouvez automatiser le renouvellement de vos services. Une attention qui parait tout à fait louable au premier abord, mais je me suis rendu compte à quoi servait réellement ce système de point.
Juillet 2008, un nouveau tld est proposé en précommande chez OVH, le .me. J'utilise le formulaire d'OVH pour vérifier la disponibilité des noms de domaine en .me, je décide d'en acheter 8, qui étaient disponibles. Sur les 8 noms de domaine, seul 1 a été retenu, les autres avaient déjà été précommandé chez d'autres registar, pourtant OVH me les indiquaient comme étant disponible.
J'écris donc à OVH pour demander un remboursement, et c'est là ou le système des points fait son entrée, plus de remboursement possible chez OVH, on vous crédite les points sur votre compte, peu importe à qui la faute. D'ailleurs même pour un remboursement sous forme de points, cela a été très long, ils m'ont remboursés en plusieurs fois, même si à la fin le compte y étais.
Pour conclure, je fais toujours confiance à OVH, car techniquement, ils tiennent la route, certainement grâce à leur expérience depuis ses 10 dernières années, mais cela est un peu gaché par un système d'avoir automatique et une hotline surtaxée.
Url:
http://www.ovh.com
Points forts :
- Le prix
- Le choix
- L'assistance rapide par e-mail
Points faibles :
- Pas de remboursement, mais des avoirs
- Hotline surtaxée
