
Moins connu que
Cdiscount du Groupe Casino,
Boostore tente de se tailler la part du lion sur le marché de la vente en ligne généraliste à prix discount.
Très complet et compétitif, sont les premiers qualificatifs qui reflète le mieux boostore, plus de catégories que ces concurrents directs, on y voit entre autre : Livres, DVD, Jeux Video, Informatique, Image et Son, ... mais aussi developpement photo (comme sur
Pixmania), Jardin et fleurs .
La navigation et l'ergonomie sont satifisantes, on trouve facilement sont chemin et les indications sont nombreuses.
Oui mais ...
Tout n'est pas parfait et loin de là, les délais de livraison sont CATASTROPHIQUE, explication :
Pour tester Boostore, nous avons commandé deux articles, l'un était annoncé à 48 heures l'autre à 5 à 10 jours. A la fin de la commande, on nous annonce que l'article livré sous 48 h le sera sous 5 à 10 jours pour être envoyé en même temps que le second article.
11 jours après la commande, nous recevons un mail nous annonçant l'envoie partiel de la commande, en effet seul l'article livré sous 48 heures sera dans le colis. On se demande pourquoi ils ne l'ont pas envoyé sous 48 heures si c'est pour l'expédier seul 11 jours plus tard.
Cerise sur le gâteau, les frais de port sont de 6,90 euros pour une clé USB et une carte mini SD qui doivent arriver péniblement à 200 grammes.
Rappelons que Carrefour est une multinationale, nunméro 2 mondial dans la grande distribution, numéro 1 en Europe et qui a réalisé 97,24 milliards d'euros de chiffre d'affaire en 2006. Et quand on leur demande de nous offrir les frais de port pour une prochaine commande en dédommagement, ils répondent qui'ils prennent en compte notre remarque et nous remercie gentillement, alors je dis BRAVO
Carrefour . (D'autres chiffres et informations disponibles
ici )
Au final, nous avons bien reçu la carte SD, en ce qui concerne la clé USB, le service commercial de Boostore nous a appelé plus de 20 jours après avoir passé commande, pour nous dire que le produit était épuisé, et qu'en contrepartie nous allons avoir un bon d'achat de
5 euros à déduire sur notre prochaine commande (Waouhh !! tout ça !).
Conclusion
NOUS NE RECOMMANDONS PAS Boostore, car malgré les prix intérréssants, les délais de livraison démesurés et les frais de port IMPORTANTS vous feront vite déchanter. A titre de comparaison, nous avons fait la même commande chez Pixmania, et cette dernière nous a été livrée en moins de 72 heures.
Url:
http://www.boostore.com

Points forts :
- Les prix
- Le choix
- Rapidité du service client

Points faibles :
- Service client pas assez humain
- Les délais de livraison
- Les frais de port élevés